ウイルスバスター クラウド 10 + デジタルライフサポート プレミアム

PCもスマホもタブレットも、これ1本で守ってくれる。ウイルスバスター&ウイルスバスター クラウド™ 10 + デジタルライフサポート プレミアム
最新の動作環境をご確認ください。

セキュリティ対策と幅広い安心サポートがひとつに。

ウイルスバスター クラウド 10 + デジタルライフサポート プレミアムは、ウイルスバスター クラウド 10のセキュリティ対策機能にパソコン&スマホまわりの手厚いサポートサービス※1が付いた製品です。

デジタルライフサポート プレミアムの4つの特長

※1
本サポートサービスは問題解決のご支援を行うためのもので、問題解決を保証するものではございません。サポート範囲詳細はこちら:http://tmqa.jp/psup
※2
サポートツールを使った本サービスはパソコン(Windows)のサポートに限ります。
※3
2015年5月トレンドマイクロ調べ(対象期間:2014年7月1日~2015年4月30日の期間中に同サービスを利用したユーザのうち任意抽出した方にアンケートを依頼 有効回答数:7,475件)

デジタルライフの「困った」や「わからない」を幅広くサポート

あなたのデジタルデバイスに何か困ったことが起こったとき、サポートセンターにお問合せいただければ、細かく説明しなくてもどんなことが起きているのか把握し対応してくれます。
「些細な疑問」にも回答できる経験豊富で丁寧なサポートがあります。
サポート範囲はパソコン、スマートフォンの設定方法からアプリケーションの使い方まで幅広いので、パソコン・ネットに詳しくない方も気軽にご利用いただけます。

サポート範囲詳細はこちら:http://tmqa.jp/psup

こんな「困った」にお答え! 初心者すぎる質問でもOK!

「タブレットやスマホを買ったけど、使い始めるときの設定方法がわからない」

幅広いサポートで疑問に答えます

新しいパソコン・スマートフォン・タブレットの設定や、ブラウザ・ソフトウェアの設定・アップデートさらにFacebookやLINEの使い方などハードウェアやソフトに限らず、身近なオンラインサービスの疑問にも丁寧にお答えします。

「年賀状ソフトの使い方や久しぶりのプリンター操作に自信がない」

年に数回しか使わないソフトやデジタル機器のトラブルもまとめてお答えします

特に年末の忙しい時期、誰にも気兼ねなくお問い合わせいただけます。

「頼りにされるのはもう疲れた・・」
親や家族に頼まれるデジタルサポートの役務をおまかせしたい!

「ウイルスバスター クラウド 10 + デジタルライフサポート プレミアム」を年配のご両親など、ご家族がご利用者であれば、わざわざ自分が教えることなくサポートの人に助けてもらうという利用方法もあります。

デジタルライフに関わることでしたら、
どんな些細なお悩みでもご相談できます。

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同じ画面を見ながら一緒に解決※2

お困りごとをうまく説明できないイライラを解消するために、専用のサポートツール「Airサポート※2」をご用意しています。

「Airサポート」は電話をかけて専用のソフトをインストールするだけ。このツールを使えば、オペレーターにお客さまのパソコンの状態や画面を共有することが可能になります。

オペレータが同じ画面を見ながら手順を教えてくれるので、専門用語がわからず戸惑ったり、操作に迷うことがありません。まるで、デジタル機器に詳しい友達が隣に座ってくれているかの様な感覚になってしまうサポート体験を提供します。

※2
本サービスはパソコン(Windows)のサポートに限ります。

Airサポートの魅力を動画で視聴

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365日 深夜0時まで対応可能

土曜・日曜・年末年始も年中無休で朝9時から深夜0時までプロの技術者が電話、メールで対応します。
わからないことや不安に感じることを、困ったときにすぐご相談いただけます。
また、「パソコン操作に自信がない」「全部おまかせしたい」といったお客さまには、リモートサポートやAirサポートでご要望にそったサポート体制をご提供いたします。

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お客さまの約97.3%※3が満足 頼りになるサポート体制

実際にサービスをご利用になったお客さまから高い評価をいただいております。
「こんなことで問い合わせても大丈夫かな・・?」と思ってしまうどんな些細なお悩みでもご相談下さい。

動画鑑賞が趣味 Aさん「パソコンに詳しくないので、電話をかける前から緊張していましたが、対応してくださった方のこちらが気後れしないような温かさが伝わってくる対応に大変感謝しております。」

ネット通販好き Bさん「突然のハプニングで、状況がうまく伝わるか不安でしたが、ソフトのお陰で説明が不要で気持ちが楽でした。説明もわかりやすかったです。」

最近スマホデビューしたばかりのCさん「対応して頂いたエンジニアの方はとても優しく、丁寧に質問にも応じて頂き、回答も的確でした。今後も気軽に利用できそうです。」

実際にサービスをご利用になったお客さまの約97.3%※3が満足

※3
2015年5月トレンドマイクロ調べ
(対象期間:2014年7月1日~2015年4月30日の期間中に同サービスを利用したユーザのうち任意抽出した方にアンケートを依頼 有効回答数:7,475件

電話によるお問い合わせの応答率は約97.4%※4

※4
2015年5月トレンドマイクロ調べ
(対象期間:2014年7月1日~2015年4月30日の有効着信呼数:74,969件、応答呼数73,040件から算出)

メールによるお問い合わせの当日返信率は約99.6%※5

※5
2015年5月トレンドマイクロ調べ
(対象期間:2014年7月1日~2015年4月30日の受信数:2,021件、対応完了数2,013件から算出)

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