おまかせインストール・バージョンアップ

おまかせ!インストール・バージョンアップ
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サービス提供時間:9:30~17:30 年中無休

※自分でウイルスバスター クラウドをインストールしたい場合は、以下のページの手順にしたがって、作業してください。

おまかせインストール・バージョンアップについて

おまかせインストール・バージョンアップは、プロの技術者がお客さまのパソコンにインターネット経由で接続し、支援するサービスです。

※バージョンアップではなく、ウイルスバスターのご契約更新をご希望のお客さまはこちらよりお問い合わせください。

サービスの手順はまずサポートに電話でお困りの内容を伝えて頂きます。次に弊社でお電話およびリモートサポート(遠隔操作)にて問題の解決をいたします。
おまかせインストール・バージョンアップには3つのメリットがあります。1つ目はプロ技術者が作業代行、2つ目は新しいPCに入れ替え可能で2台目以降にも使用可、3つ目は年中無休です。また、このような方におすすめです。 1.パソコン操作に自信のない方、 2.インストールやバージョンアップが分からない方、 3.自分で作業を行うのが面倒な方です。

注意事項について本サービスではサポートできないものについて

パソコンの初期設定/初期化についてのサポート
パソコンの初期セットアップやパソコンの初期化については、リモートサポートでは対応できないためサポート対象外となります。

ハードウェアについてのサポート
ハードウェアに関連するトラブルは、お客さまの状態を確認のうえ、パソコンメーカ窓口をご案内させていただくことがございますのでご了承ください。
・ パソコンの電源がよくおちる、CPUやメモリを交換してほしい 等

各種WEBサイト/ソフトウェアの活用方法
特定のWEBサイトの使い方や、WordやExcelの使い方を教えてほしい、といった具体的な活用サポートは本サービスではサポートできませんのでご了承ください。
・インターネットショッピングのやり方を教えてほしい
・Word、Excelの使い方を教えてほしい 等

ご利用の流れ

お支払は、クレジットカード決済とコンビニ店舗でのお支払いがご利用いただけます。

※ 3の遠隔操作の際にお客さまに簡単な操作を行っていただく必要がありますので、お立会いいただく必要があります。

お客さまの声

77歳 男性から、高齢者でパソコンのことは分かりませんが、優しく噛み砕いて教えていただきありがとうございました。53歳 女性から、自分で操作するのは不安だったので、全て行っていただけて、とても良かったです。83歳 女性から、親しみを感じさせながら的確に操作していただけました。もう1台お願いするつもりです。70歳 男性から、丁寧な対応で感謝しています。このようなサービスがあれば、今後も安心です。

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