Trend Micro OKAERI / Trend Micro OKAERI プレミアム 使用許諾契約/サービス利用規約

本書には、お客様の端末情報の送信についてのプライバシーポリシー(個人向け製品用)に続いて、サービス利用規約が記載されています。

お客様の端末情報の送信についてのプライバシーポリシー(個人向け製品用)

以下に記載の内容は、お客様がご利用するトレンドマイクロ株式会社(海外子会社を含みます、以下「弊社」といいます)のアプリケーションまたはソフトウェアプログラム(以下総称して「アプリケーション」といいます)が、当該アプリケーションのインストールされたお客様のパソコン、スマートフォンまたは各種情報端末等(以下総称して「お客様の端末」といいます)から情報を収集し、弊社に送付する機能がある場合に適用される内容です。アプリケーションをご利用になる前によくお読みください。お客様が未成年の場合は、保護者の同意を得たうえでアプリケーションをご使用ください。

(1) 取得される情報の項目、取得方法、利用目的等について

お客様がご自身で入力し、弊社のデータベースに登録される、お客様のユーザ登録情報(個人情報を含みます)については、入力時にその目的などを明記しております。お客様のユーザ登録情報の利用目的などの詳細は、お客さまから収集する個人情報の取り扱いについて<http://www.trendmicro.co.jp/jp/terms-of-use/privacy-policy/handling/index.html>をご覧ください。

以下は、アプリケーション利用中にお客様の端末から弊社に自動的に送付される情報に関する説明です。いずれの情報も弊社がお客様を特定する目的で利用することはございません。

  • 端末固有ID
    ライセンスの適切な管理のため、端末固有IDをもとに生成したデータをお客様の端末から弊社に送信し、端末識別に利用します。
  • 脅威情報
    Trend Micro Smart Protection Network(「スマートフィードバック」、「ファイルレピュテーションサービス」、「脅威情報の送信」および「ウイルストラッキング」等を含みます)を備えるアプリケーションの場合、脅威に関する情報を収集および分析し、保護を強化するために、お客様の端末に攻撃を試みる脅威に関連すると思われる情報を収集して、お客様の端末から弊社に送信します。弊社では送信された情報をプログラムの安全性の判定や統計のために利用します。送信される情報にお客様の個人情報や機密情報等が意図せず含まれる可能性がありますが、弊社がファイルに含まれる個人情報や機密情報自体を意図的に収集または利用することはありません。詳細はTrend Micro Smart Protection Network プライバシーポリシー<http://www.trendmicro.co.jp/jp/terms-of-use/privacy-policy/spn/index.html>をご覧ください。
  • お客様がアクセスしたURL
    Webセキュリティ機能があるアプリケーションの場合、お客様がアクセスしたURLをお客様の端末から弊社に送信し、お客様がアクセスするWebページのセキュリティチェックを実施します。Webサイトのセキュリティ上の判定は弊社の独自の基準により行われております。当該機能において判定されたWebサイトのアクセス可否の最終判断につきましては、お客様にてお願いします。なお、当該機能を有効にしたうえで、Webページにアクセスした場合、以下の事象がおこることがありますのでご注意ください。
    1. お客様がアクセスしたWebページのWebサーバ側の仕様が、お客様が入力した情報等をURLのオプション情報として付加しWebサーバへ送信する仕様の場合、URLのオプション情報にお客様の入力した情報(ID、パスワード等)などを含んだURLが弊社のサーバに送信され、当該Webページのセキュリティチェックが実施されます。
    2. お客様がアクセスするWebページのセキュリティチェックを実施する仕様になっていることから、お客様がアクセスするWebサーバ側の仕様によっては、URLのオプション情報に含まれる内容により、お客様の最初のリクエストと同様の処理が行われます。
  • 迷惑メール
    「迷惑メール対策」または「E-mailレピュテーションサービス」機能がある場合、弊社製品の改良目的および迷惑メールの判定精度の向上のため、お客様の端末から弊社のサーバに該当メールおよび送信元のメールサーバの情報等を送信します。また、迷惑メールの削減、迷惑メールによる被害の抑制を目指している政府関係機関に対して迷惑メール本体を開示する場合があります。
  • 位置情報
    端末紛失時に位置を確かめる機能があるアプリケーションの場合、お客様の任意によりお客様の端末から位置情報を端末紛失時に弊社に送信し、端末の位置確認を実施します。
  • モバイルアプリ情報
    弊社サーバと連携してセキュリティ評価を行う機能(Mobile App Reputation)があるアプリケーションの場合、お客様が利用するアプリケーションの名称、アプリケーションを一意に識別する記号、アプリケーションプロセス名、アプリケーションが使用するプライバシー情報や電力消費量等をお客様の端末から弊社に送信し、アプリケーションを評価します。
  • 弊社製品利用情報(ユーザビヘイビアモニタリング等)
    お客様の弊社製品の操作履歴、弊社製品購入に関連する検索情報などの操作履歴および利用端末情報を、お客様の端末から弊社に送信し、弊社製品の改良、マーケティングおよびサポートサービス実施目的に利用します。
  • Google Account
    お客様がGooglePlay経由で弊社製品を利用した場合お客様の端末からGoogle Accountを弊社に送信し、ライセンス管理に利用します。
  • 端末環境
    弊社サーバと連携して端末環境を最適化するための機能が搭載されている場合、お客様が利用するハードウェア情報、OS情報、アプリケーション情報、サービス(OS起動時に動くバックグラウンドサービスをさします)構成情報、Webブラウザアドオンソフトウェア情報、セキュリティパッチ情報、Webブラウザ情報等をお客様の端末から弊社に送信し、弊社から端末環境の最適化を推奨する対象項目の提案および最適化後のレポートをお客様に提供、効率的なサポートサービスの実施、統計的処理ならびにマーケティング目的の為に利用します。

(2) 通知・公表又は同意取得の方法、利用者関与の方法

お客様は弊社のプライバシーポリシーページ<http://www.trendmicro.co.jp/jp/terms-of-use/privacy-policy/smartphone/index.html>より最新の本内容を確認することができます。
お客様が、弊社に対して、(1)に記載した情報を使うことを望まない場合は、特定の機能をオフにする、またはアプリケーションの利用自体を止めていただく必要がある場合があります。方法はアプリケーションによって異なりますのでご不明な場合は下記の問い合わせ窓口までお問い合わせください。

(3) 外部送信・第三者提供・情報収集モジュールの有無

弊社は(1)に記載した目的を達成する範囲において、弊社の委託先もしくは製品/サービスの開発または提供元の会社に上述の情報を提供することがありますが、(1)に記載した目的外で外部に送信または第三者(ただし法令、条例、その他関係当局の要請に基づき開示する場合を除く)に提供することはありません。

(4) 問い合せ窓口

本内容に関するお問い合わせは、ご利用のアプリケーションの弊社サポートセンターまでお願いします。連絡先は、製品添付のマニュアル等に記載があります。
または、トレンドマイクロサポートウェブ<http://safe.trendmicro.jp/support/vb/vb_contact.aspx?cm_sp=Sup-_-vb_top2012-_-contact>よりお問い合わせください。

(5) 本内容に関して変更を行う場合の手続き

本内容を変更する場合は、プライバシーポリシーページ<http://www.trendmicro.co.jp/jp/terms-of-use/privacy-policy/smartphone/index.html>および使用許諾契約書に記載されます。アプリケーションのライセンス契約期間を更新されたお客様には本内容の最新版が適用されます。

以上
最終更新日2014年7月10日
トレンドマイクロ株式会社

「Trend Micro OKAERI」/「Trend Micro OKAERI プレミアム」
サービス利用規約

注意: 本規約はトレンドマイクロ株式会社(以下「トレンドマイクロ」といいます)が提供する「Trend Micro OKAERI」および「Trend Micro OKAERI プレミアム」(以下総称して「本サービス」といいます)の利用に関する諸条件を定めるものです。また、本サービスはトレンドマイクロと本サービスをご契約された個人のお客様(以下「お客様」といいます)に対してのみ提供できるサービスとなります。本サービスを法人が利用することはできません。

本サービスをご利用になる前に、次のサービス利用規約(以下「本規約」といいます)をよくお読みください。本規約の内容は、本サービスを利用するお客様との間の一切の関係に適用されます。
お客様は、本サービスを利用開始、または/および本サービス契約期間を更新することによって、本規約のすべての条件に同意したものとみなされます。本規約の条件に同意できない場合、本サービスを利用または本サービス契約期間を更新することはできません。

お客様が未成年の場合は、保護者の同意を得たうえで本サービスをご使用ください。

本サービスの通信にかかるパケット通信料はお客様のご負担となります。携帯電話会社が提供するパケット定額サービスへの加入をお薦めします。通信契約を申し込んだ国以外で利用する場合、パケット定額サービスが適用されないことがありますのでご注意ください。
※パケット定額サービスに加入されずに多額のパケット通信料が発生した場合でも、トレンドマイクロは一切の責任を負いません。
※パケット定額サービスへの加入方法・パケット通信料等については、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。

サービス利用規約

第1条 本サービス

  1. お客様およびお客様のご家族(お客様のご家族とは、お客様と生計が同一かつお客様と同居している方、またはお客様と生計が同一かつお客様と同居していない一親等の方に限られるものとします、以下「お客様ご家族」といいます)は、第11条に定める本サービス契約期間中、トレンドマイクロのWebページ(以下「本Webサイト」といいます)に記載されるトレンドマイクロのソフトウェアまたはアプリケーション(第5条所定の本サポートサービスの一環として提供される一切のプログラムモジュール等およびツール等のうち専用の使用許諾契約書がないものを含みます。以下、総称して「ライセンス製品」といいます)を通じて、本Webサイトに記載される各種オンラインサービスを利用できます。なお、お客様ご家族が本サービスを利用する場合、本規約が適用され、お客様ご家族が本規約に違反した行為の責任はお客様ご自身に生じるものとします。
  2. お客様(お客様ご家族を含みます、本条において以下同様とします)は、第11条に定める本サービス契約期間中、本サービスでお客様が利用するトレンドマイクロのハードウェア製品およびインターネットを経由し、本サービスを構成するトレンドマイクロのシステム(以下「システム」といいます)にお客様の各種情報(トレンドマイクロが指定するファイル方式に限られます、以下総称して「コンテンツ」といいます)を送信して保管することができます。ただし保管できる容量はトレンドマイクロが定める容量までとします。
  3. お客様は、本サービスの設定情報(以下「マニュアル」といいます)に従い、ライセンス製品を通じてのみ本サービスを利用することができます。
  4. 本サービスにおいてトレンドマイクロアカウントが必要とされる場合、トレンドマイクロがお客様に発行するトレンドマイクロアカウント数は、本Webサイトにおいてトレンドマイクロが定めるアカウント数を上限とします。

第2条 使用権の許諾

トレンドマイクロは、本規約記載の条件に従い、本サービスを利用することを目的として、ライセンス製品に関して、お客様(お客様ご家族を含みます、本条において以下同様とします)が自己所有するハードウェア(お客様が自己使用するリース物件またはレンタル物件を含みます)における以下の非独占的、再許諾不可能かつ譲渡不可能な権利をお客様に対して許諾いたします。

  1. マニュアルまたはトレンドマイクロのWebページに掲載している最新のシステム要件に記載のオペレーティングシステムソフトウェアが稼動するハードウェアへライセンス製品をインストールし、当該ハードウェア上で使用する権利
  2. 本サービスでお客様が利用するトレンドマイクロのハードウェア製品内にインストールされたライセンス製品を当該ハードウェア内で使用する権利

第3条 著作権等

  1. 本サービス、本サービスでお客様(お客様ご家族を含みます、本条において以下同様とします)が利用するトレンドマイクロのハードウェア製品、ライセンス製品ならびにマニュアルに関する著作権、特許権、商標権、ノウハウおよびその他のすべての知的財産権はトレンドマイクロまたはトレンドマイクロへ当該知的財産権等を許諾した第三者へ独占的に帰属します。
  2. お客様は、トレンドマイクロの書面による事前の承諾を得ることなく、本サービス、ライセンス製品およびマニュアルを第三者へ賃貸、貸与、販売または譲渡できないものとし、かつ、本サービス、ライセンス製品およびマニュアルに担保権を設定することはできないものとします。加えて、お客様は、トレンドマイクロの書面による事前の承諾を得ることなく、お客様の顧客サービス(有償、無償を問わず営利目的または付加価値サービスとして第三者へ提供されるサービス)の一環として本サービス、本サービスでお客様が利用するトレンドマイクロのハードウェア製品およびライセンス製品を使用することはできないものとします。
  3. お客様は、本サービスでお客様が利用するトレンドマイクロのハードウェア製品およびライセンス製品につき、改変、リバースエンジニアリング、逆コンパイルまたは逆アセンブル(以下、総称して「改造等」といいます)することはできないものとします。お客様の改造等に起因して本サービス、コンテンツまたはライセンス製品に何らかの障害が生じた場合、トレンドマイクロは当該損害に関して一切の責任を負わないものとします。
  4. お客様は、本サービスでお客様が利用するトレンドマイクロのハードウェア製品およびライセンス製品に関する客観性を欠いた実験方法によるパフォーマンステストまたはベンチマークテストの結果を、トレンドマイクロの事前の書面による承諾を得ることなく、公表してはならないものとします。

第4条 保証および責任の限定

  1. トレンドマイクロは、本サービス(本サービスに使用されるシステムの自動的なバージョンアップやプログラム修正による不具合、コンテンツの消失などの問題などを含みますがこれに限定されません。本条において以下同様とします)、ライセンス製品、マニュアルまたは第5条に定義される本サポートサービスに関して一切の保証を行いません。また、トレンドマイクロは、本サービス、本サービスでお客様(お客様ご家族を含みます、本条において以下同様とします)が利用するトレンドマイクロのハードウェア製品またはライセンス製品の機能、マニュアルもしくは本サポートサービスがお客様の特定の目的に適合することを保証するものではなく、本サービスの利用、本サービスでお客様が利用するトレンドマイクロのハードウェア製品、ライセンス製品またはマニュアルの物理的な紛失、盗難、事故および誤用等に起因するお客様の損害につき一切の補償をいたしません。加えて、お客様が本サービスの利用または本サポートサービスの提供を受けるに要したハードウェアもしくはソフトウェアに関する費用、通信料金およびその他一切の費用はお客様の負担とするものとします。
  2. お客様が期待する成果を得るためのサービスまたはソフトウェアプログラム(本サービスおよびライセンス製品を含みますがこれに限られません)の選択、導入、使用および使用結果については、お客様の責任とします。本サービス、本サービスでお客様が利用するトレンドマイクロのハードウェア製品、ライセンス製品もしくはマニュアルの使用、ならびに本サポートサービス、第5条4項および第7条により本サービスまたは本サポートサービスの提供を受けられないことまたはシステムの不具合によるコンテンツの破損・紛失等に起因してお客様またはその他の第三者に生じた結果的損害、付随的損害および逸失利益に関してトレンドマイクロは一切の責任を負いません。
  3. OKAERI Numberおよびワンタイムパスワード、トレンドマイクロアカウント、パスワードおよびその他本サービスにおいてトレンドマイクロから発行される記号数字等に関しお客様の管理不十分による漏洩、不正使用などから生じた損害に関してトレンドマイクロは一切の責任を負いません。
  4. ライセンス製品、OKAERI Numberおよびワンタイムパスワードまたは本サービスの利用においてお客様が設定するパスワード(以下「マスターパスワード」といいます)の譲渡に関連して生じたいかなるトラブルについても、トレンドマイクロは一切の責任を負いません。
  5. レンドマイクロは、合理的な理由に基づき、不正な手段もしくは目的による譲渡、入手または使用であると判断したOKAERI Numberおよびワンタイムパスワードまたはマスターパスワードにつき、使用停止の措置を講ずる場合があります。この場合、トレンドマイクロは、当該OKAERI Numberおよびワンタイムパスワードまたはマスターパスワードの利用者に責任がない場合であっても一切の補償をいたしません。
  6. 本規約のもとで、理由の如何を問わずトレンドマイクロがお客様またはその他の第三者に対して負担する責任の総額は、損害の生じる直前の1年間に本規約のもとでお客様が実際に支払われた対価の100%を上限とします。

第5条 サポートサービス

  1. トレンドマイクロは、「Trend Micro OKAERI」を契約されたお客様に対し、第11条に定める本サービス契約期間中、本Webサイト記載の「Trend Micro OKAERI」用のサポートサービス(以下「「OKAERIサポートサービス」といいます)を提供いたします。
  2. トレンドマイクロは、「Trend Micro OKAERI プレミアム」を契約されたお客様に対し、第11条に定める本サービス契約期間中、本Webサイト記載の「Trend Micro OKAERI プレミアム」用のサポートサービス(以下「OKAERIプレミアムサポートサービス」といいます)を提供いたします。なおOKAERIプレミアムサポートサービスは、お客様の全ての不都合や不明点、不具合を完全に解決または修補を保証するものではありません。OKAERIプレミアムサポートサービスはあくまでも助言としてお客様へ提供されるものであり、問合せのあった問題の解決、お客様の特定の目的にかなうこと、成果物に対しての保証をするものではありません。また、トレンドマイクロは問合せのあった問題の原因調査において、お客様に協力を依頼する場合があります。その場合、お客様は可能な範囲でトレンドマイクロにご協力いただくものとします。
  3. OKAERIサポートサービスおよびOKAERIプレミアムサポートサービス(以下総称して「本サポートサービス」といいます)の提供に関するトレンドマイクロの義務は、本条1項または2項記載の内容に関する合理的な努力を行うことに限られるものとします。また、トレンドマイクロは、以下のいずれかに該当するお客様に対して本サポートサービスを提供する義務を負わないものとします。
    1. 第11条に定める本サービス契約期間が有効期間にないお客様
    2. 本サービスまたはライセンス製品を、トレンドマイクロが対応外とするオペレーティングシステム(日本語版以外のオペレーティングシステムを含みます)上で使用しているお客様
    3. 日本語以外の言語にて問い合わせをされたお客様
    4. 日本国内向けとして正規販売をされていないハードウェアに関して問い合わせをされたお客様
    5. 本Webサイトで定めるサポート範囲外の問い合わせをされたお客様
  4. 前各項にかかわらず、トレンドマイクロは、本サービス、ライセンス製品および一部の対応オペレーティングシステム上で使用されるライセンス製品について同社の裁量でサポートを終了することができるものとし、同社がサポートを終了した本サービスおよびライセンス製品については、お客様に対して本サポートサービスを提供する義務を負わないものとします。なお、サポート終了製品は、本Webサイトにてご案内いたします。

第6条 本サービス利用の申込

本サービスの利用を希望するお客様は、本規約に同意のうえ、本サービス開始手続きを行うものとします。

第7条 提供および利用停止

  1. レンドマイクロは、以下の場合、お客様(お客様ご家族を含みます、本条において以下同様とします)へ事前の通知を行うことなく本サービスまたは本サポートサービスの提供を中断または停止できるものとします。
    1. システムの緊急保守を行うとき
    2. インターネットを含むネットワークの障害、火災もしくは停電等の不可抗力、または、第三者による妨害等によりシステムの運用が困難になったとき
    3. 天災またはこれに類する事由により、システムの運用ができなくなったとき
    4. 本サービスへの利用が著しく集中し、システムに過度の負担がかかっていると判断したとき
    5. 上記以外の緊急事態により、トレンドマイクロがシステムを停止する必要があると判断するとき
  2. トレンドマイクロは、お客様が次の各号のいずれかに該当する場合は、本サービスの利用を停止することがあります。
    1. 第8条5項(1)号、(2)号または(3)号の要求を受けたお客様が、トレンドマイクロの指定する期間内に当該要求に応じない場合
    2. 前号のほか本規約に違反した場合
  3. レンドマイクロは、前項の規定により本サービスの利用を停止するときは、あらかじめ停止の理由をお客様に通知します。但し、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。

第8条 お客様のコンテンツおよびシステムに関するトレンドマイクロの権利

  1. トレンドマイクロは、お客様(お客様ご家族を含みます、本条において以下同様とします)のコンテンツについて、運営上の理由またはトレンドマイクロの判断により、バックアップ、移動、アップロードスピードおよび一日にアップロードできる容量の制限またはアップロードを中断する権利を有します。
  2. トレンドマイクロはシステムを設置する場所(日本国内に限りません)を決定する権利を有します。
  3. トレンドマイクロは、お客様がシステムに保管したコンテンツの内容を監視していませんが、第三者(他のお客様を含む)からの申請等により本規約に反している恐れがある、または、システムに対して脅威の恐れがあるとトレンドマイクロが判断をした場合には、当該コンテンツ(パスワードを除く)を閲覧する場合があります。
  4. お客様のコンテンツが本規約に反しているとトレンドマイクロが判断をした場合、トレンドマイクロは、当該コンテンツを登録したお客様に対し、当該コンテンツの削除を要求することができます。当該お客様が要求後7日以内に当該コンテンツを削除しなかった場合には、トレンドマイクロは、当該お客様の許可無く当該コンテンツを削除することができます。
  5. トレンドマイクロは、お客様による本サービスの利用が第9条第1項各号に該当する場合、当該利用に関し第三者(他のお客様を含む)からトレンドマイクロに対しクレーム、請求等が為され、かつトレンドマイクロが必要と認めた場合、またはその他の理由で本サービスの運営上不適当とトレンドマイクロが判断した場合は、当該お客様に対し、次の措置のいずれかまたはこれらを組み合わせて講ずることがあります。
    1. 第9条第1項各号に該当する行為をやめるように要求します。
    2. 第三者(他のお客様を含む)との間で、クレーム等の解消のための協議を行なうよう要求します。
    3. お客様に対して、表示したコンテンツの削除を要求します。
    4. 事前に通知することなく、お客様が発信または表示するコンテンツの全部もしくは一部を削除し、または第三者(他のお客様を含む)が閲覧できない状態におきます。
  6. 前項の措置はお客様の自己責任の原則を否定するものではなく、前項の規定の解釈、運用に際しては自己責任の原則が尊重されるものとします。
  7. その他、本サービスの運営上緊急に削除する必要があるとトレンドマイクロが判断した場合、第11条1項に基づき本サービス契約期間が終了した場合、お客様が第11条2項に基づき本サービス契約期間の更新手続きを行わない場合または第12条3項に基づき本サービス利用の解除をした場合には、トレンドマイクロは、当該お客様に削除を要求することなく当該お客様のコンテンツを削除できるものとします。
  8. 前各項に基づき、トレンドマイクロの判断でお客様のコンテンツを削除する場合、トレンドマイクロは一切の責任を負わないものとします。

第9条 本サービス利用における禁止及び制約事項

トレンドマイクロは本サービスのご利用において次の行為を禁止しています。トレンドマイクロが該当する行為を発見した場合には、当該お客様へ通知します。通知を受けたお客様は通知から7日以内に当該コンテンツの削除あるいは当該行為を中止してください。ただし、緊急性のある場合にはこの限りではありません。

  1. トレンドマイクロもしくは第三者(他のお客様を含む)の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
  2. 第三者(他のお客様を含む)の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
  3. 第三者(他のお客様を含む)を不当に差別もしくは誹謗中傷・侮辱し、第三者(他のお客様を含む)への不当な差別を助長し、またはその名誉もしくは信用を毀損する行為
  4. 詐欺、児童売買春、預貯金口座及び携帯電話の違法な売買等の犯罪に結びつく、または結びつくおそれの高い行為
  5. わいせつ、児童ポルノもしくは児童虐待に相当する画像、映像、音声もしくは文書等を送信または表示する行為、またはこれらを収録した媒体を販売する行為、またはその送信、表示、販売を想起させる広告を表示または送信する行為
  6. 薬物犯罪、規制薬物等の濫用に結びつく、もしくは結びつくおそれの高い行為、または未承認医薬品等の広告を行う行為
  7. 無限連鎖講(ネズミ講)を開設し、またはこれを勧誘する行為
  8. システムに蓄積された情報を不正に書き換え、または消去する行為
  9. 他の利用者のIDを盗用するなどして第三者(他のお客様を含む)になりすまして本サービスを利用する行為
  10. ウイルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信または登録する行為
  11. 無断で第三者(他のお客様を含む)に広告、宣伝もしくは勧誘のメールを送信する行為、または社会通念上第三者(他のお客様を含む)に嫌悪感を抱かせる、もしくはそのおそれのあるメールを送信する行為
  12. 第三者(他のお客様を含む)の設備等またはインターネット接続サービス用設備もしくは本サービスの利用もしくは運営に支障を与える行為、または与えるおそれがあるとトレンドマイクロが判断した行為
  13. 違法な賭博・ギャンブルを行わせ、または違法な賭博・ギャンブルへの参加を勧誘する行為
  14. 違法行為(けん銃等の譲渡、爆発物の不正な製造、児童ポルノの提供、公文書偽造、殺人、脅迫等)を請負し、仲介しまたは誘引(他人に依頼することを含む)する行為
  15. 人の殺害現場等の残虐な情報、動物を殺傷・虐待する画像等の情報、その他社会通念上第三者(他のお客様を含む)に著しく嫌悪感を抱かせる情報を不特定多数の者に対して送信する行為
  16. 人を自殺に誘引または勧誘する行為、または第三者に危害の及ぶおそれの高い自殺の手段等を紹介するなどの行為
  17. その行為が前各号のいずれかに該当することを知りつつ、その行為を助長する態様又は目的でリンクをはる行為
  18. 犯罪や違法行為に結びつく、またはそのおそれの高い情報や、第三者(他のお客様を含む)を不当に誹謗中傷・侮辱したり、プライバシーを侵害したりする情報を、不特定の者をしてウェブページに掲載等させることを助長する行為
  19. 本Webサイトまたはライセンス製品以外を通じて本サービスを利用する行為
  20. その他、公序良俗に違反する、第三者(他のお客様を含む)の権利を侵害する、または不適切であるとトレンドマイクロが判断した行為

第10条 守秘義務

  1. お客様(お客様ご家族を含みます、本条において以下同様とします)は、(1) 本規約記載の内容、および、(2) 本規約に関連して知り得た情報(OKAERI Numberおよびワンタイムパスワード、ライセンス製品のライセンスキー、本サポートサービスに関連する電話番号、ファックス番号、メールアドレス、URLならびに本サポートサービスの一環としてコンピュータネットワークを介して提供される情報内容を含みます)につき、トレンドマイクロの書面による承諾を得ることなく第三者に開示、漏洩しないものとし、かつ、本規約における義務の履行または権利の行使に必要な場合を除き方法を問わず利用しないものとします。ただし、国家機関の命令による開示等正当なる事由に基づき開示する場合はこの限りではありませんが、その場合にはトレンドマイクロに対して速やかに事前の通知を行うものとします。
  2. 前項にかかわらず、以下各号に定める事項については前項の適用を受けないものとします。
    1. 開示を受けた時に既に公知である情報
    2. 開示を受けた後、自己の責によらず公知となった情報
    3. 開示を受ける前から、自己が適法に保有している情報
    4. 第三者から、守秘義務を負わず適法に入手した情報
    5. トレンドマイクロの機密情報を使用または参照することなく独自に開発した情報

第11条 本サービス契約期間

  1. 本サービスに関するお客様の契約期間は、お客様が本規約に同意した日から、第12条1項、2項もしくは3項に基づき本規約が終了するかまたは解除されるとき、もしくは本サービス契約期間が終了するときまで有効です。
  2. お客様は、トレンドマイクロ所定の手続きを行い、かつ、同社所定の利用料金を支払うことにより、本サービス契約期間を更新することができます。なお、更新後の本サービス契約期間は、第12条1項、2項もしくは3項に該当する場合を除き、お客様が本サービス契約にかかる対価を支払った期間とします。本サービス契約期間を更新されたお客様には本規約の最新版が適用されます。

第12条 規約の解除、終了

  1. トレンドマイクロは、お客様(お客様ご家族を含みます、本条において以下同様とします)が次の各号に該当することが判明した場合には、本規約を解除することができるものとします。この場合、お客様は、本サービス、ライセンス製品およびマニュアルを一切使用することができません。なお本項の規定によりトレンドマイクロが本規約を解除しようとするときには、当該お客様に解約の旨を通知もしくは催告しない場合があります。
    1. お客様が本規約に違反した場合
    2. 第8条の規定により、本サービスの利用を停止されたお客様がトレンドマイクロの指定する期間内にその停止事由を解消または是正しない場合
    3. 技術上またはトレンドマイクロの業務の遂行上、該当の環境における本サービスの提供に著しい支障があるとトレンドマイクロが判断した場合
    4. お客様が過去に、本サービス提供の中止を受けていることが判明した場合
    5. 本サービスまたはライセンス製品を、お客様またはお客様ご家族以外が使用していることが判明した場合
    6. お客様が法人である場合
    7. お客様が本サービスまたはライセンス製品を使用させる目的でOKAERI Numberおよびワンタイムパスワードをお客様またはお客様ご家族以外に開示していることが判明した場合
    8. お客様の本サービスにかかる対価の支払いをトレンドマイク指定の期日までにトレンドマイクロが確認できない場合
    9. その他、トレンドマイクロがお客様を契約者とすることを不適当と判断する合理的な理由がある場合
  2. 前項に定める他、お客様が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロもしくは特殊知能暴力集団等その他これらに準じる者(以下「暴力団等」という)、に該当する、または次の各号のいずれか一に該当することが判明した場合、トレンドマイクロは本規約を解除することができ;ます。
    1. 暴力団等が経営を支配しているまたは経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
    2. 自己もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団等を利用していると認められる関係を有すること
    3. 暴力団等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
    4. 役員または経営に実質的に関与している者が、暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
  3. 前各項に定める他、お客様が自らもしくは第三者を利用して、次の各号に掲げるいずれかの行為を行う、またはその恐れがあるとトレンドマイクロが判断した場合、トレンドマイクロは本規約を解除することができます。
    1. 詐術、暴力的行為、または脅迫的言辞を用いる行為
    2. 違法行為または不当要求行為
    3. 業務を妨害する行為
    4. 名誉や信用等を毀損する行為
    5. その他前各号に準ずる行為
  4. お客様は、トレンドマイクロ所定の手続きを行い、ライセンス製品、ドキュメントおよびそのすべての複製物を破棄することにより本規約を終了させることができます。
  5. 本規約が終了または解除された場合、お客様は、ライセンス製品、ドキュメントおよびそのすべての複製物を破棄するものとします。

第13条 個人情報の取り扱いについて

  1. お客様は、トレンドマイクロがお客様に関する以下の個人情報(変更後の情報を含みます。以下「個人情報」といいます。)につき必要な保護措置を講じたうえで収集、利用し、同社が定める相当な期間保有することに同意します。
    1. 氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等、お客様がサポートサービスを受ける際に届け出た事項
    2. 購入製品、ユーザ登録日、契約の更新状況、対価の振込に関連して開示された情報等、 お客様とトレンドマイクロとの契約にかかわる事項
    3. お客様から提出された問い合わせ内容およびアンケートへの回答内容等
  2. お客様は、トレンドマイクロが、コンピュータまたはインターネットに関連するセキュリティ対策製品およびサービスの提供に関する事業において、以下の目的のために個人情報を利用することに同意します。
    1. サポートサービスの提供
    2. 契約の更新案内
    3. トレンドマイクロの製品およびサービスに関する案内
    4. トレンドマイクロの製品およびサービスに関連のある他社製品の案内
    5. セキュリティに関する情報の提供
    6. アンケート調査ならびにキャンペーン、セミナーおよびイベントに関する案内等のマーケティング活動
    7. トレンドマイクロの製品またはサービスの開発を目的とした分析および調査ならびにベータテストの依頼に関する通知
  3. お客様は、トレンドマイクロが前項の各行為を実施するにあたり、秘密保持契約書を締結したうえで同社の子会社および関連会社、販売代理店ならびに代行業者に対して本条1項所定の個人情報を提供、もしくは、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合があることに同意します。尚、当該個人情報を同社の子会社および関連会社、販売代理店ならびに代行業者に対して提供、もしくは、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合には、適切な安全管理措置を講じた上で、電子メール、記憶媒体などの送付により行います。
  4. お客様は、トレンドマイクロに対し、自己に関する客観的な事実に基づく個人情報に限り、開示するよう請求することができるものとします。なお、開示請求にあたっては、別途トレンドマイクロが定める手続きおよび手数料が必要となります。開示請求により万一個人情報の内容が不正確または誤りであることが判明した場合、トレンドマイクロは速やかに当該個人情報の訂正もしくは削除に応じるものとします。
  5. 前項にかかわらず、以下のいずれかに該当する情報については、トレンドマイクロは開示の義務を負わないものとします。
    1. トレンドマイクロまたは第三者の営業秘密またはノウハウに属する情報
    2. 保有期間を経過し、現にトレンドマイクロが利用していない情報
    3. 個人に対する評価、分類、区分に関する情報
    4. トレンドマイクロ内部の業務に基づき記録される情報であって、これが開示されると業務の適正な実施に著しい支障をきたす恐れがあると同社が判断した情報
  6. お客様は、トレンドマイクロが本条2項に記載される目的のために個人情報を利用することにつき停止および第三者への提供の停止の申し出を行うことができるものとし(但し、法令等に定めがある場合を除く)、同社は当該申し出を受けた場合利用停止の措置を講じるものとします。ただし、サポートサービスの提供または更新案内等、業務上必要な通知に同封または併記される製品案内、通知等についてはこの限りではありません。当該申し出に関するお問い合わせ、および個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先は、トレンドマイクロ 個人情報保護担当(兼個人情報保護管理責任者)privacy@trendmicro.co.jpとなります。
  7. お客様は、本規約が終了するかまたは解除された場合であっても、その理由の如何を問わず本条1項に基づきユーザ登録を行った事実に関する個人情報がトレンドマイクロにより一定期間利用されることに同意します。
  8. お客様が本条にご同意いただけない場合、本サービスおよびライセンス製品に関する一部もしくは全部のサービス提供等を受けられない場合があります。

第14条 一般条項

  1. お客様(お客様ご家族を含みます、本条において以下同様とします)は、トレンドマイクロの書面による事前の承諾を得ることなく、本サービスでお客様が利用するトレンドマイクロのハードウェア製品を日本国外へ持ち出すことはできないものとします。
  2. お客様は、本サービスでお客様が利用するトレンドマイクロのハードウェア製品およびライセンス製品およびそれらにおいて使用されている技術(以下「本ソフトウェア等」といいます)およびお客様のコンテンツが、外国為替および外国貿易法、輸出貿易管理令、外国為替令および省令、ならびに、米国輸出管理規則に基づく輸出規制の対象となる可能性があること、ならびにその他の国における輸出規制対象品目に該当している可能性があることを認識の上、本ソフトウェア等およびお客様のコンテンツを適正な政府の許可なくして、禁輸国もしくは貿易制裁国の企業、居住者、国民、または、取引禁止者、取引禁止企業に対して、輸出もしくは再輸出しないものとします。
  3. お客様は、2014年8月現在、米国により定められる禁輸国が、キューバ、イラン、北朝鮮、スーダン、シリアであること、禁輸国に関する情報が、以下のウェブサイトにおいて検索可能であること、ならびに本ソフトウェア等に関連した米国輸出管理法令の違法行為に対して責任があることを認識の上、違法行為が行われないよう、適切な手段を講じるものとします。
    <http://www.treas.gov/offices/enforcement/ofac/>
    <http://www.bis.doc.gov/complianceandenforcement/liststocheck.htm>
  4. 本規約の締結により、お客様が米国により現時点で輸出を禁止されている国の居住者もしくは国民ではないこと、および本ソフトウェア等を受け取ることが禁止されていないことを認識し、お客様は、本ソフトウェア等を、大量破壊を目的とした、核兵器、化学兵器、生物兵器、ミサイルの開発、設計、製造、生産を行うために使用しないことに同意するものとします。
  5. 本規約は、本サービスまたはライセンス製品の利用規約、使用許諾または契約等に関し、本規約の締結以前にお客様とトレンドマイクロとの間になされたすべての取り決めに優先して適用されます。なお、トレンドマイクロは、お客様へ事前の通知を行うことなく本規約、本サービス、本サポートサービスの内容およびその他の告知内容を変更できるものとし、当該変更がなされた場合、従前の本規約、本サービス、本サポートサービスの内容およびその他の告知内容は無効となり、最新の本規約、本サービス、本サポートサービスの内容および告知内容が適用されるものとします。また、お客様は最新の本規約内容をトレンドマイクロのWebサイトから確認できます。お客様が第12条4項にて定める解約を行わない場合、お客様によってかかる変更は了承されたものとみなします。
  6. お客様は、トレンドマイクロからお客様への通知が電子媒体かつ電子的手段(POPUP等を含みます)によってなされる場合があること、および、当該通知を受領することに同意するものとします。
  7. お客様が、本サービスまたはライセンス製品のOKAERI Numberおよびワンタイムパスワード、アクティベーションコード等を漏洩した場合には、お客様は、トレンドマイクロに対して、速やかに書面にて報告をするものとします。また、お客様は、トレンドマイクロの指示に従い、OKAERI Numberおよびワンタイムパスワード、アクティベーションコード等の使用を速やかに中止するとともに、トレンドマイクロが別途指定する金額および手続きによって、当該OKAERI Numberおよびワンタイムパスワード、アクティベーションコード等を購入し、再インストール等の作業を自らの責任と費用によって行うものとします。
  8. 本サービスまたはライセンス製品において有害サイトのアクセス規制機能、フィッシング対策機能等を有する場合、お客様が当該機能を有効にし、Webページにアクセスした場合、以下の事象がおこることがあります。
    1. お客様がアクセスしたWebページのWebサーバ側の仕様が、お客様が入力した情報 等をURLのオプション情報として付加しWebサーバへ送信する仕様の場合、URLのオプション情報にお客様の入力した情報(ID、パスワード等)などを含んだURLがトレンドマイクロ(本号においてその子会社を含みます)のサーバに送信される。
      この場合、トレンドマイクロでは、お客様がアクセスするWebページの安全性の確認のため、これらのお客様より受領した情報にもとづき、お客様がアクセスするWebページのセキュリティチェックを実施します。
  9. お客様は、コンテンツのバックアップを事前に取得してから本サービスを利用することに同意するものとします。
  10. トレンドマイクロは、本規約に定める措置を講ずるに際しては、関連法令の定める範囲内で、適切な措置を講ずるものとします。
  11. 第2条1項(2)号、第3条、第4条,第10条および本条12項の各定めは、本規約が解除、期間の満了またはその他事由によって終了したときであってもなおその効力を有するものとします。
  12. 本規約は、日本国法に準拠するものとします。本規約に起因する紛争の解決については、東京地方裁判所が第一審としての専属的管轄権を有するものとします。

2014年9月
トレンドマイクロ株式会社

著作権について

本書に関する著作権は、トレンドマイクロ株式会社へ独占的に帰属します。トレンドマイクロ株式会社が事前に承諾している場合を除き、形態および手段を問わず、本書またはその一部を複製することは禁じられています。本ドキュメントの作成にあたっては細心の注意を払っていますが、本書の記述に誤りや欠落があってもトレンドマイクロ株式会社はいかなる責任も負わないものとします。本書およびその記述内容は予告なしに変更される場合があります。

商標について

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